Онлайн консультант
Для возможности оперативной связи клиента с интернет-магазином, не вступая в визуальный контакт с продавцом и не используя телефон, в систему ZapTrade интегрированы модули виртуальных он-лайн чатов — сервисные консультанты.
В настоящее время готовы к использованию:
JivoSite.com
Livetex.ru
- SiteHeart.com
Учитывая схожесть настроек данных приложений, прилагаем инструкцию по установке приложения JivoSite.
Данное приложение позволит вам значительно увеличить количество посетителей сайта, перешедших в разряд «горячих» клиентов, то есть увеличить так называемою конверсию.
В некоторых источниках указывается, что при правильной настройке сервисного консультанта можно достичь увеличения конверсии в 5 раз.
Основные преимущества от использования сервисного консультанта Jivosite:
- Возможность настраивать активное приглашение клиентов с разных разделов сайта. Примеры для захвата клиентов при заходе в разделы: аккумуляторы, кузовной каталог, каталог рессор
- Подробная информация о посетителе, с которым ведется диалог:
- Оператор видит в реальном времени как клиент набирает сообщение, что дает ему время на более быструю подготовку ответа.
Jivosite предоставляет как платные, так и бесплатные версии сервисного консультанта. Для установки консультанта у себя на сайте, вам необходимо пройти регистрацию на основном ресурсе по данной ссылке
Получить код для чата и завести его в настройках вашего сайта, нажав «Сохранить»:
