Заказать обратный звонок
×

Заказать обратный звонок

Спасибо, мы вам перезвоним

Обновления

1 февраля 2012

Разработан модуль «Региональный менеджер магазина запчастей»

Что это означает в практическом плане? Теперь вы можете развивать свою региональную сеть по продаже запчастей, используя для этого интернет-магазин, работающий на платформе ZapTrade. Допустим, вы решили открыть филиал собственного магазина запчастей в другом городе, продать «франшизу» или нашли представителя в другом регионе — система ZapTrade позволит вам организовать слаженную работу всех региональных отделений вашей компании в рамках одного сайта.
Ниже на примере опишем, как настроить модуль «Региональные менеджеры», чтобы решить задачу открытия регионального представительства магазина запчастей, используя структуру вашего сайта.

Шаг 1: Создание типа пользователя «Менеджер регионального офиса»

В системе ZapTrade по умолчанию есть роль «Менеджер ЦО» (имеется в виду менеджер центрального офиса). Если в вашей компании Менеджер центрального офиса и региональный менеджер — это разные специалисты с разными правами, необходимо создать новый тип пользователя, который можно назвать «Менеджер РО» (менеджер регионального офиса). Чтобы создать новый тип пользователя, нужно на вкладке «Пользователи» > «Права доступа» внизу таблицы нажать на ссылку «Добавить новый тип пользователя». Создайте тип «Менеджер РО». После того, как он появится в таблице, переходим к наделению его правами.

Шаг 2: Определение прав доступа для регионального менеджера

Допустим, ваши менеджеры ЦО и региональные менеджеры обладают разными правами в работе с клиентами и прайс-листами. Соответственно, прежде чем пользователя системы сделать региональным менеджером, нужно определить права для данного типа пользователя.

Например, решаем, что региональный менеджер в другом городе будет иметь возможность закачивать собственные прайс-листы, и работать с клиентами из своего региона. При этом он не должен видеть прайс-листы центрального офиса, а только собственные. Если заказ поступает на запчасть, которая была найдена в прайсе ЦО, то региональный менеджер не сможет менять её статусы, но сможет обработать заказ и передать его менеджеру ЦО.

На вкладке «Пользователи» > «Права доступа» устанавливаем для Менеджеров РО такие права:
— «Разрешено работать с клиентами»;
— «Закачка прайс-листов»;
— «Занесения средств на счёт клиента.

Этот минимальный набор прав позволит региональному менеджеру обслуживать «своих» клиентов и ограничит доступ к клиентам и данным ЦО. Если пожелаете, вы сможете расширить права менеджеров РО, включив соответственные элементы в правах доступа.

Шаг 3: Назначение пользователя менеджером регионального офиса

Чтобы в системе создать Менеджера РО, он должен зарегистрироваться на вашем сайте как физическое лицо (используется та же форма регистрации, что и для клиентов-физиков). Далее заходите в панели управления во вкладку «Пользователи» > «Пользователи с ролями». С помощью формы поиска находите нужного пользователя (своего менеджера РО) и включаете ему роль «Менеджер РО».

Шаг 4: Закрепление за Менеджером РО региона обслуживания

Теперь нужно определить какие регионы будет обслуживать ваш региональный менеджер.


За одним менеджером можно закрепить любое количество регионов. Клиенты из закрепленных регионов будут автоматически попадать на обслуживание к региональному менеджеру.

Для закрепления регионов за менеджером выполняем следующие действия.
1. Заходим на вкладку «Пользователи» > «Региональные менеджеры».
2. Активизируем элемент «Включить систему региональных менеджеров».
3. Выбираем алгоритм обслуживания клиентов в случае, если клиент окажется из региона, за которым региональный менеджер не закреплен «Если нет менеджера в выбранном при регистрации регионе, то»

Доступно три варианта:
— назначить менеджера случайным образом
(система закрепит клиента за любым менеджером, имеющим право работать с клиентами; следует использовать, когда у вас немного менеджеров, и вам не важно, в каком регионе они находятся физически);
— закрепить всех клиентов за выбранным менеджером
(система предложит выбрать менеджера, которому будут передаваться все клиенты из регионов, в которых нет регионального менеджера. Например, в вашем ЦО сидит старший менеджер, в должностные обязанности которого входит обслуживание клиентов из удаленных регионов — закрепите таких клиентов за ним);
— назначить менеджера случайным образом, исключая региональных менеджеров
(система закрепит клиента за кем-то из менеджеров ЦО, имеющих право работать с клиентами).

4. Нажимаем кнопку «Добавить регионального менеджера» и выбираем из списка менеджеров того, кто будет региональным. Будьте внимательны, Менеджер ЦО может быть также закреплен за определёнными регионами и выполнять роль регионального менеджера, физически находясь в ЦО и обладая правами менеджера ЦО.

5. Определяем политику в отношении обработки заказов. Бывают ситуации, когда региональный менеджер владеет информацией только по заказам запчастей со своего регионального склада, а если заказ прошел по запчастям центрального офиса, то менеджер не может владеть всей информацией о статусе заказа и обработку статусов таких заказов нужно передать кому-то из менеджеров ЦО. В этом случае включаем элемент «Менеджер может изменять статус в заказах, только если запчасть с им залитого прайса», а система предложит кандидатуру того менеджера ЦО, который будет обрабатывать статусы выполнения заказа.

6. Закрепляем за Менеджером РО регионы. Нажимаем на ссылку «Выбор регионов» и отмечаем регионы, которые будут закреплены за менеджером. Теперь все клиенты, при регистрации указавшие отмеченные регионы будут обслуживаться этим менеджером. Если за одним регионом закреплено несколько менеджеров, то клиенты распределяются между ними случайным образом.

На этом настройка закончена.

Таким образом, вы можете самостоятельно организовать собственную сеть и развивать ваш бизнес в регионах. Открывайте собственные офисы или приглашайте коллег в кооперацию, давайте свою франшизу или находите просто активных людей в регионах и давайте им полномочия работать от вашего имени — система ZapTrade дает вам возможность развивать ваш бизнес по продаже запчастей.